Fehlerbehebung
Wähle aus, was dir auffällt. Diese Probleme werden in deiner Geräteanleitung behandelt.
Spülwasser oder eine Kaffeesatzmeldung erscheint ungewöhnlich
Mögliche Ursachen
Wasser sammelt sich in der Abtropfschale
Das Gerät spült den internen Kreislauf automatisch. Etwas Wasser in der Schale ist daher normal. Eine Tasse unter dem Kaffeeauslauf kann Spülwasser auffangen.
Ein neues Gerät enthält etwas Kaffeerückstand
Geräte werden vor dem Verpacken mit Kaffee getestet. Kleine Rückstände können normal sein.
Die Kaffeesatzmeldung bleibt bestehen oder der Behälter läuft über
Kaffee oder Wasser fließt langsam oder gar nicht
01 · 05
Mögliche Ursachen
Im Wasserkreislauf kann Luft sein
Ein AquaClean-Filter ist möglicherweise unvorbereitet oder verstopft
Entferne den optionalen Filter und teste den Heißwasserdurchfluss. Kehrt der Durchfluss zurück, bereite den Filter vor dem Wiedereinsetzen richtig vor. Wechsle ihn bei Verstopfung oder nach drei Monaten; beginne sein Alter nicht neu zu zählen.
Der Mahlgrad ist möglicherweise zu fein
Versuche eine gröbere, höhere Mahlgradstufe. Dies verändert auch den Geschmack.
Die Brühgruppe ist möglicherweise verschmutzt
Die Auslauföffnungen könnten verstopft sein
Gemahlener Kaffee kann im Trichter verdichtet sein
Kalk kann den Kreislauf behindern
Der Durchfluss erholt sich noch nicht
Beende die Fehlersuche und wende dich an Philips, wenn diese Prüfungen das Problem nicht lösen. Support kontaktieren
Die Brühgruppe bewegt sich nicht oder wird nicht erkannt
03 · 04
Mögliche Ursachen
Die Brühgruppe ist verschmutzt oder nicht ausreichend gefettet
Die Brühgruppe ist nicht richtig positioniert oder eingerastet
Die Brühgruppe lässt sich nicht herausnehmen
Die Brühgruppe lässt sich nicht einsetzen
Kaffee schmeckt wässrig oder ist nicht heiß genug
Mögliche Ursachen
Das Gerät stellt sich ein
Bereite nach dem ersten Gebrauch, einem Bohnenwechsel oder längerer Nichtbenutzung fünf Kaffees zu, damit sich das Gerät einstellen kann.
Die Brühgruppe benötigt möglicherweise Reinigung und Fett
Der Mahlgrad ist möglicherweise zu grob
Eine niedrigere Stufe mahlt feiner. Beurteile den Unterschied nach zwei bis drei Getränken.
Die Temperatur ist niedrig eingestellt oder eine kalte Tasse beziehungsweise Milch kühlt das Getränk
Wähle in den Einstellungen eine höhere Kaffeetemperatur. Wärme die Tasse mit heißem Wasser vor. Milchzugabe senkt die Kaffeetemperatur.
LatteGo schäumt nicht oder ist undicht
Mögliche Ursachen
Behälter und Rahmen sind nicht eingerastet
Milchberührende Teile müssen gereinigt werden
Die Milch ergibt eine andere Schaumqualität
Verwende Milch direkt aus dem Kühlschrank. Milchsorten ergeben unterschiedlichen Schaum; der Hersteller testete teilentrahmte, vollfette und laktosefreie Kuhmilch.
Das Gerät scheint undicht
Mögliche Ursachen
Normales Spülwasser oder überlaufende Schale
Internes Spülen leitet Wasser in die Abtropfschale. Leere sie täglich oder sobald die rote Anzeige hochsteht.
Der Wasserbehälter ist nicht vollständig eingesetzt
Nimm den Wasserbehälter heraus und drücke ihn vollständig wieder hinein.
Die Brühgruppe ist verschmutzt oder verstopft
Das Gerät steht schief
Stelle es auf eine ebene, waagerechte Fläche, damit Schale und Füllstandsanzeige richtig funktionieren.
Die Undichtigkeit besteht weiter
Ziehe bei einer Störung den Netzstecker und wende dich an Philips. Support kontaktieren
Eine Aufforderung zum Füllen oder Einsetzen erscheint
Mögliche Ursachen
Der Wasserbehälter ist fast leer oder nicht richtig eingesetzt
Fülle frisches Trinkwasser bis MAX ein oder setze den Behälter vollständig ein.
Der Bohnenbehälter benötigt Bohnen
Fülle nicht aromatisierte Kaffeebohnen ein.
Der Kaffeesatzbehälter muss geleert werden
Die Brühgruppe fehlt oder ist nicht richtig eingerastet
Das Gerät zeigt einen Temperatur- oder Anschlussfehler
11 · 14 · 19
Mögliche Ursachen
Code 11: Das Gerät muss Zimmertemperatur erreichen
Schalte es für 30 Minuten aus und dann wieder ein. Funktioniert dies nicht, wende dich an Philips.
Code 14: Das Gerät ist überhitzt
Schalte es aus und warte vor dem Einschalten 30 Minuten.
Code 19: Der kleine Netzstecker sitzt nicht richtig
Prüfe, ob der kleine Stecker richtig in der Buchse hinten am Gerät steckt.
Ein anderer Code erscheint oder eine Störung bleibt bestehen
Wende dich mit dem angezeigten Code und der Modellnummer hinter der Serviceklappe an Philips. Reparaturen und elektrische Arbeiten gehören zum autorisierten Kundendienst. Support kontaktieren
Das Gerät macht ein ungewöhnliches Geräusch
Mögliche Ursachen
Einige Betriebsgeräusche sind normal
Hat sich das Geräusch verändert, prüfe Brühgruppe, optionalen Filter und Sitz des Wasserbehälters.
Die Brühgruppe benötigt Reinigung oder Schmierung
Ein unvorbereiteter Filter oder schlecht sitzender Behälter saugt Luft an
Drücke den Behälter vollständig hinein. Bereite einen eingesetzten AquaClean-Filter vor dem Wiedereinsetzen richtig vor; sein Wechselalter bleibt unverändert.
AquaClean passt nicht oder lässt sich nicht aktivieren
Mögliche Ursachen
Die Wechselerinnerung wurde übergangen
Ist die Anzeige verschwunden oder fordert das Gerät Entkalkung, entkalke vor dem Einsetzen und Aktivieren eines neuen Filters.
Der Filter ist ein anderer Typ
Verwende Philips AquaClean; andere Filter, einschließlich Brita, sind nicht kompatibel.
Der Gummiring des Filters sitzt nicht richtig
Setze den Gummiring des AquaClean-Filters wieder richtig ein.
Pflegeanleitungen
Spüle nach unterbrochener Entkalkung
Wenn das Entkalken vorzeitig gestoppt wurde
Spüle nach unterbrochener Entkalkung
Wenn das Entkalken vorzeitig gestoppt wurde
- 1
Spüle und fülle nach
Leere den Behälter und spüle ihn gründlich. Fülle frisches Wasser bis Calc/Clean ein und schalte das Gerät ein.
- 2
Spüle den Heißwasserkreislauf
Nimm LatteGo gegebenenfalls ab. Wähle wiederholt More Drinks → Hot Water (Heißwasser) und drücke Start/Stopp, bis ein halber Wasserbehälter ausgegeben wurde.
- 3
Spüle den Kaffeekreislauf
Wähle gemahlenen Kaffee und bereite zwei Tassen ohne Zugabe von Kaffee zu. Führe möglichst bald eine weitere vollständige Entkalkung durch.
Was du brauchst
- Auffanggefäß
Bitte beachten
- Erledige dies vor der Getränkezubereitung. Halte Abstand zu heißem Wasser.
Reinige den Kaffeeauslauf
Wenn die Öffnungen des Kaffeeauslaufs verstopft sind
Reinige den Kaffeeauslauf
Wenn die Öffnungen des Kaffeeauslaufs verstopft sind
- 1
Mache die Öffnungen frei
Reinige Kaffeeauslauf und Öffnungen mit einem Pfeifenreiniger oder einer Nadel.
Was du brauchst
- Pfeifenreiniger oder Nadel
Setze eine festsitzende Brühgruppe zurück
Wenn sich die Brühgruppe nicht lösen lässt
Setze eine festsitzende Brühgruppe zurück
Wenn sich die Brühgruppe nicht lösen lässt
- 1
Lass die Brühgruppe in Position fahren
Schließe die Serviceklappe und setze den Wasserbehälter ein. Schalte das Gerät aus und wieder ein. Warte, bis die Getränkesymbole dauerhaft leuchten.
- 2
Nimm die Brühgruppe heraus
Schalte das Gerät aus. Nimm den Wasserbehälter heraus und öffne die Serviceklappe. Drücke PUSH und ziehe die Brühgruppe am Griff heraus.
Bitte beachten
- Entferne die Brühgruppe nicht mit Gewalt.
Setze eine nicht passende Brühgruppe zurück
Wenn die Brühgruppe nicht hineinpasst
Setze eine nicht passende Brühgruppe zurück
Wenn die Brühgruppe nicht hineinpasst
- 1
Setze ohne Brühgruppe zurück
Lass die Brühgruppe ausgebaut. Schließe die Serviceklappe und setze den Behälter ein. Schalte aus und ziehe den Netzstecker. Warte 30 Sekunden, stecke ihn wieder ein, schalte ein und warte, bis die Getränkesymbole dauerhaft leuchten.
- 2
Setze die Brühgruppe wieder ein
Nimm den Wasserbehälter heraus und öffne die Serviceklappe. Richte den Pfeil am gelben Zylinder am schwarzen Pfeil und N aus. Drücke den Hebel nötigenfalls bis zur Unterseite der Brühgruppe herunter. Schiebe die Brühgruppe auf ihren Führungsschienen bis zum Einrasten hinein, ohne PUSH zu drücken. Schließe die Serviceklappe und setze den Behälter ein.
Bitte beachten
- Schiebe die Brühgruppe nicht mit Gewalt hinein und drücke dabei nicht PUSH.
Entferne Luft aus dem Wasserkreislauf
Wenn Fehler 05 auf Luft hinweist
Entferne Luft aus dem Wasserkreislauf
Wenn Fehler 05 auf Luft hinweist
- 1
Starte neu und prüfe
Schalte das Gerät aus und wieder ein. Nimm LatteGo gegebenenfalls ab. Funktioniert der Neustart, wähle More Drinks → Hot Water (Heißwasser) und drücke Start/Stopp, um zwei bis drei Tassen heißes Wasser auszugeben.
- 2
Prüfe den optionalen Filter
Falls ein Filter den Durchfluss behindern könnte, nimm ihn heraus und teste Heißwasser oder Kaffee. Funktioniert dies, bereite den Filter vor dem Wiedereinsetzen richtig vor. Wechsle ihn bei Verstopfung oder nach drei Monaten; beginne sein Alter nicht neu zu zählen. Wende dich bei anhaltenden Problemen an Philips.
Was du brauchst
- Auffangtasse
Bitte beachten
- Es wird heißes Wasser ausgegeben.