Elige lo que observas. Estos son los problemas que cubre la guía de tu aparato.
Lee el error en la app.
Sigue las instrucciones de la app para ese error. Si persiste, contacta con eufy.
Pide ayuda con un error sin resolver. Contactar con soporte
Comprueba que la red de 2.4 GHz del router esté activada.
Mantén pulsados Inicio y Limpieza localizada a la vez durante 3 segundos hasta oír el aviso de voz y ver las luces azules parpadear rápidamente. Repite la configuración Wi-Fi en la app.
Comprueba si está activado el bloqueo de seguridad infantil.
Mantén pulsado Limpieza localizada durante 5 segundos para activar o desactivar el bloqueo infantil; también puedes cambiarlo en la app.
Comprueba que la estación tenga luz blanca fija, la base esté bien encajada y la aproximación esté despejada y seca.
Contacta con asistencia si sigue sin acoplarse. Contactar con soporte
Comprueba la alimentación, colocación y capacidad de la bolsa y los pasos de polvo del robot y la estación.
Con el equipo apagado y desenchufado, retira con cuidado los residuos accesibles del paso de polvo del robot y del puerto de recogida de la estación. No desmontes conductos cerrados; consulta con asistencia si la obstrucción queda fuera de alcance.
Pide ayuda si sigue fallando la recogida. Contactar con soporte
Comprueba si queda poca batería o las mopas necesitan lavado automático.
El robot puede volver a cargar y reanudar una limpieza pendiente. Las mopas se lavan y secan automáticamente en la estación. Déjala en su sitio y enchufada.
Ten a mano las mopas compatibles y sus instrucciones de montaje.
Pide a eufy las instrucciones exactas si no se incluyeron. No desmontes el mecanismo de las mopas ni sus ejes. Contactar con soporte