Solución de problemas
Elige lo que observas. Estos son los problemas que cubre la guía de tu aparato.
El agua de enjuague o un aviso de posos parece inusual
Posibles causas
Se acumula agua en la bandeja
La máquina enjuaga automáticamente el circuito interno, por lo que algo de agua en la bandeja es normal. Una taza bajo la salida puede recoger el agua de enjuague.
Una máquina nueva contiene algunos restos de café
Las máquinas se prueban con café antes de embalarlas. Algunos restos pueden ser normales.
El aviso de vaciar posos persiste o el recipiente rebosa
El café o agua sale lentamente o no sale
01 · 05
Posibles causas
Puede haber aire en el circuito de agua
Un filtro AquaClean puede estar sin preparar u obstruido
Retira el filtro opcional y prueba el flujo de agua caliente. Si vuelve, prepara bien el filtro antes de recolocarlo. Sustitúyelo si está obstruido o tiene tres meses; no reinicies su antigüedad.
La molienda puede ser demasiado fina
Prueba un ajuste más grueso y alto. También cambia el sabor.
El grupo puede estar sucio
Los orificios de salida pueden estar obstruidos
Puede haber café compactado en el embudo
La cal puede restringir el circuito
El flujo sigue sin recuperarse
Deja de probar y contacta con Philips si estas comprobaciones no resuelven el problema. Contactar con soporte
El grupo no se mueve o no se detecta
03 · 04
Posibles causas
El grupo está sucio o poco lubricado
El grupo no está bien colocado o fijado
No se puede retirar el grupo
No se puede insertar el grupo
El café está aguado o no suficientemente caliente
Posibles causas
La máquina está ajustándose
Tras el primer uso, cambiar de granos o un largo periodo sin uso, prepara cinco cafés para que la máquina se ajuste.
El grupo puede necesitar limpieza y lubricación
La molienda puede ser demasiado gruesa
Un ajuste más bajo da una molienda más fina. Valora la diferencia tras dos o tres bebidas.
La temperatura está baja, o una taza fría o leche enfría la bebida
Elige una temperatura de café más alta en Ajustes. Precalienta la taza con agua caliente. Añadir leche reduce la temperatura del café.
LatteGo no espuma o pierde leche
Posibles causas
El recipiente y el marco no están fijados
Las piezas en contacto con leche necesitan limpieza
La leche da una calidad de espuma diferente
Usa leche directamente de la nevera. Los tipos de leche dan espumas distintas; el fabricante probó leche de vaca semidesnatada, entera y sin lactosa.
La máquina parece tener fugas
Posibles causas
Agua normal de enjuague o bandeja desbordada
El enjuague interno lleva agua a la bandeja. Vacíala a diario o cuando suba el indicador rojo.
El depósito no está completamente colocado
Retira el depósito y vuelve a insertarlo hasta el fondo.
El grupo está sucio u obstruido
La máquina está inclinada
Colócala sobre una superficie plana y horizontal para que funcionen bien la bandeja y el indicador de llenado.
La fuga persiste
Desenchufa si se produce una avería y contacta con Philips. Contactar con soporte
Aparece un aviso para llenar o insertar
Posibles causas
El depósito está casi vacío o mal colocado
Llena con agua potable fresca hasta MAX o recoloca completamente el depósito.
La tolva necesita granos
Llena con granos de café sin aromatizar.
El recipiente de posos necesita vaciarse
Falta el grupo o no está bien fijado
La máquina muestra un error de temperatura o alimentación
11 · 14 · 19
Posibles causas
Código 11: la máquina necesita alcanzar temperatura ambiente
Apágala 30 minutos y vuelve a encender. Si no funciona, contacta con Philips.
Código 14: la máquina está sobrecalentada
Apágala y espera 30 minutos antes de volver a encender.
Código 19: la clavija pequeña no está bien conectada
Comprueba que la clavija pequeña esté correctamente conectada a la toma trasera de la máquina.
Aparece otro código o persiste la avería
Contacta con Philips e indica el código y el modelo dentro de la puerta de mantenimiento. Las reparaciones y el trabajo eléctrico requieren servicio autorizado. Contactar con soporte
La máquina hace un ruido inusual
Posibles causas
Algunos ruidos de funcionamiento son normales
Si ha cambiado el ruido, revisa el grupo, filtro opcional y posición del depósito.
El grupo necesita limpieza o lubricación
Un filtro sin preparar o depósito mal colocado aspira aire
Introduce el depósito hasta el fondo. Prepara correctamente un filtro AquaClean instalado antes de recolocarlo; su antigüedad de sustitución no cambia.
AquaClean no encaja o no se activa
Posibles causas
Se ignoró el recordatorio de sustitución
Si ha desaparecido el indicador o la máquina solicita descalcificar, hazlo antes de instalar y activar un filtro nuevo.
El filtro es de otro tipo
Usa Philips AquaClean; otros filtros, incluido Brita, no son compatibles.
La junta de goma del filtro está fuera de su sitio
Vuelve a colocar la junta de goma del filtro AquaClean en su lugar.
Guías de mantenimiento
Enjuaga tras una descalcificación interrumpida
Si la descalcificación terminó antes de completarse
Enjuaga tras una descalcificación interrumpida
Si la descalcificación terminó antes de completarse
- 1
Enjuaga y rellena
Vacía y enjuaga bien el depósito. Llena con agua fresca hasta Calc/Clean y enciende la máquina.
- 2
Enjuaga el circuito de agua caliente
Retira LatteGo si está montado. Selecciona repetidamente More Drinks (Más bebidas) → Hot Water (Agua caliente) y pulsa inicio/parada hasta dispensar medio depósito.
- 3
Enjuaga el circuito de café
Selecciona café premolido y prepara dos tazas sin añadir café. Repite la descalcificación completa lo antes posible.
Qué necesitas
- Recipiente de recogida
Ten en cuenta
- Hazlo antes de preparar una bebida. Mantente lejos del agua caliente.
Desatasca la salida de café
Si los orificios de salida están obstruidos
Desatasca la salida de café
Si los orificios de salida están obstruidos
- 1
Despeja los orificios
Limpia la salida de café y sus orificios con un limpiapipas o una aguja.
Qué necesitas
- Limpiapipas o aguja
Restablece un grupo que no sale
Si el grupo no se libera
Restablece un grupo que no sale
Si el grupo no se libera
- 1
Deja que el grupo vuelva a su posición
Cierra la puerta de mantenimiento y recoloca el depósito. Apaga y vuelve a encender. Espera a que los iconos de bebidas queden encendidos de forma continua.
- 2
Retira el grupo
Apaga la máquina. Retira el depósito y abre la puerta de mantenimiento. Presiona PUSH y extrae el grupo por el asa.
Ten en cuenta
- No fuerces el grupo.
Restablece un grupo que no encaja
Si el grupo no encaja
Restablece un grupo que no encaja
Si el grupo no encaja
- 1
Restablece con el grupo fuera
Deja el grupo fuera de la máquina. Cierra la puerta y coloca el depósito. Apaga y desenchufa. Espera 30 segundos, enchufa, enciende y espera a que los iconos de bebidas queden encendidos de forma continua.
- 2
Vuelve a colocar el grupo
Retira el depósito y abre la puerta de mantenimiento. Alinea la flecha del cilindro amarillo con la flecha negra y N. Si hace falta, baja la palanca hasta la base del grupo. Deslízalo por los raíles hasta que encaje, sin presionar PUSH. Cierra la puerta y recoloca el depósito.
Ten en cuenta
- No fuerces el grupo ni presiones PUSH al introducirlo.
Elimina el aire del circuito de agua
Si el error 05 indica aire
Elimina el aire del circuito de agua
Si el error 05 indica aire
- 1
Reinicia y prueba
Apaga y vuelve a encender. Retira LatteGo si está montado. Si funciona el reinicio, selecciona More Drinks (Más bebidas) → Hot Water (Agua caliente) y pulsa inicio/parada para dispensar dos o tres tazas de agua caliente.
- 2
Comprueba el filtro opcional
Si un filtro puede bloquear el flujo, retíralo y prueba agua caliente o café. Si funciona, prepara el filtro correctamente antes de recolocarlo. Sustitúyelo si está obstruido o tiene tres meses; no reinicies su antigüedad. Si persiste el problema, contacta con Philips.
Qué necesitas
- Taza de recogida
Ten en cuenta
- Se dispensa agua caliente.