Choisissez ce que vous constatez. Voici les problèmes couverts par le guide de votre appareil.
Lis l'erreur dans l'application.
Suis les instructions de l'application pour cette erreur. Si elle persiste, contacte eufy.
Demande de l'aide pour une erreur non résolue. Contacter l’assistance
Vérifie que le réseau de 2.4 GHz du routeur est activé.
Maintiens Accueil et Nettoyage localisé ensemble pendant 3 secondes jusqu'au message vocal et au clignotement bleu rapide. Recommence la configuration Wi-Fi dans l'application.
Vérifie si la sécurité enfant est activée.
Maintiens Nettoyage localisé pendant 5 secondes pour activer ou désactiver la sécurité enfant ; l'application permet aussi de la modifier.
Vérifie que la station a un voyant blanc fixe, une base bien fixée et une voie d'approche dégagée et sèche.
Contacte l'assistance si le retour à la station échoue encore. Contacter l’assistance
Vérifie l'alimentation, le bon placement et la capacité du sac, ainsi que les passages de poussière du robot et de la station.
Appareils éteints et station débranchée, retire doucement les débris accessibles du passage de poussière du robot et de l'orifice de collecte de la station. Ne démonte pas les conduits fermés ; contacte l'assistance si le bouchon est hors d'atteinte.
Demande de l'aide si la collecte échoue encore. Contacter l’assistance
Vérifie si la batterie est faible ou si les patins ont besoin d'un lavage automatique.
Le robot peut revenir se charger et reprendre un nettoyage inachevé. Les patins se lavent et sèchent automatiquement à la station. Laisse la station en place et branchée.
Prépare des patins compatibles et leurs instructions de montage.
Demande à eufy les instructions exactes si elles n'étaient pas fournies. Ne démonte ni l'entraînement des patins ni les axes. Contacter l’assistance