Dépannage
Choisissez ce que vous constatez. Voici les problèmes couverts par le guide de votre appareil.
L’eau de rinçage ou un message de marc semble inhabituel
Causes possibles
De l’eau s’accumule dans le plateau
La machine rince automatiquement son circuit interne ; un peu d’eau dans le plateau est normal. Une tasse sous la sortie de café peut recueillir cette eau.
Une machine neuve contient un peu de café
Les machines sont testées avec du café avant l’emballage. De petits résidus peuvent être normaux.
Le message de vidage du marc persiste ou le bac déborde
Le café ou l’eau coule lentement ou pas du tout
01 · 05
Causes possibles
De l’air peut se trouver dans le circuit d’eau
Un filtre AquaClean peut être mal préparé ou bouché
Retirez le filtre facultatif et testez le débit d’eau chaude. Si le débit revient, préparez le filtre correctement avant de le remettre. Remplacez-le s’il est bouché ou âgé de trois mois ; ne recommencez pas le décompte de son âge.
La mouture peut être trop fine
Essayez une mouture plus grossière, avec un réglage plus haut. Cela modifie aussi le goût.
Le groupe de percolation peut être sale
Les trous de sortie peuvent être bouchés
Du café peut être compacté dans l’entonnoir
Le calcaire peut réduire le débit du circuit
Le débit ne revient toujours pas
Arrêtez les essais et contactez Philips si ces vérifications ne résolvent pas le problème. Contacter l’assistance
Le groupe ne bouge pas ou n’est pas détecté
03 · 04
Causes possibles
Le groupe est sale ou insuffisamment graissé
Le groupe n’est pas bien placé ou verrouillé
Le groupe ne peut pas être retiré
Le groupe ne peut pas être inséré
Le café est dilué ou pas assez chaud
Causes possibles
La machine effectue ses réglages
Après la première utilisation, un changement de grains ou une longue pause, préparez cinq cafés pour laisser la machine se régler.
Le groupe peut nécessiter nettoyage et lubrification
La mouture peut être trop grossière
Un réglage plus bas donne une mouture plus fine. Évaluez la différence après deux à trois boissons.
La température est basse, ou une tasse froide ou du lait refroidit la boisson
Choisissez une température de café plus élevée dans les paramètres. Préchauffez la tasse à l’eau chaude. Ajouter du lait réduit la température du café.
LatteGo ne mousse pas ou fuit
Causes possibles
Le réservoir et le cadre ne sont pas verrouillés
Les pièces en contact avec le lait doivent être nettoyées
Le lait donne une mousse différente
Utilisez du lait sortant du réfrigérateur. Les laits donnent des mousses différentes ; le fabricant a testé le lait de vache demi-écrémé, entier et sans lactose.
La machine semble fuir
Causes possibles
Eau de rinçage normale ou plateau qui déborde
Le rinçage interne envoie l’eau dans le plateau. Videz-le tous les jours ou lorsque l’indicateur rouge se lève.
Le réservoir n’est pas complètement inséré
Retirez le réservoir et enfoncez-le complètement dans sa position.
Le groupe est sale ou bouché
La machine est inclinée
Placez-la sur une surface plane et horizontale pour que le plateau et son indicateur fonctionnent correctement.
La fuite persiste
Débranchez la machine en cas de dysfonctionnement et contactez Philips. Contacter l’assistance
Un message demande de remplir ou d’insérer
Causes possibles
Le réservoir est presque vide ou mal installé
Remplissez d’eau potable fraîche jusqu’à MAX ou insérez complètement le réservoir.
Le bac à grains doit être rempli
Remplissez de grains de café non aromatisés.
Le bac à marc doit être vidé
Le groupe est absent ou mal verrouillé
La machine affiche une erreur de température ou d’alimentation
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Causes possibles
Code 11 : la machine doit atteindre la température ambiante
Éteignez pendant 30 minutes, puis rallumez. Si cela ne fonctionne pas, contactez Philips.
Code 14 : la machine surchauffe
Éteignez et attendez 30 minutes avant de rallumer.
Code 19 : la petite fiche d’alimentation est mal branchée
Vérifiez que la petite fiche est correctement insérée à l’arrière de la machine.
Un autre code apparaît ou une panne persiste
Contactez Philips avec le code affiché et le numéro de modèle à l’intérieur de la porte de service. Les réparations et travaux électriques nécessitent un service agréé. Contacter l’assistance
La machine fait un bruit inhabituel
Causes possibles
Certains bruits de fonctionnement sont normaux
Si le bruit change, vérifiez le groupe, le filtre facultatif et la position du réservoir.
Le groupe doit être nettoyé ou lubrifié
Un filtre mal préparé ou un réservoir mal inséré aspire de l’air
Enfoncez complètement le réservoir. Préparez correctement un filtre AquaClean installé avant de le remettre ; son âge de remplacement reste inchangé.
AquaClean ne rentre pas ou ne s’active pas
Causes possibles
Le rappel de remplacement a été ignoré
Si l’indicateur a disparu ou si la machine demande un détartrage, détartrez avant d’insérer et d’activer un filtre neuf.
Le filtre est d’un autre type
Utilisez Philips AquaClean ; les autres filtres, y compris Brita, ne sont pas compatibles.
Le joint en caoutchouc du filtre est déplacé
Remettez le joint du filtre AquaClean à sa place.
Guides d’entretien
Rincez après un détartrage interrompu
Si le détartrage s’est arrêté avant la fin
Rincez après un détartrage interrompu
Si le détartrage s’est arrêté avant la fin
- 1
Rincez et remplissez
Videz et rincez soigneusement le réservoir. Remplissez d’eau fraîche jusqu’à Calc/Clean et allumez la machine.
- 2
Rincez le circuit d’eau chaude
Retirez LatteGo s’il est fixé. Sélectionnez plusieurs fois More Drinks → Hot Water (Eau chaude) et appuyez sur marche/arrêt jusqu’à distribuer un demi-réservoir.
- 3
Rincez le circuit café
Sélectionnez le café prémoulu et préparez deux tasses sans ajouter de café. Effectuez un nouveau détartrage complet dès que possible.
Ce qu’il vous faut
- Récipient de récupération
À garder en tête
- Faites ceci avant de préparer une boisson. Évitez l’eau chaude.
Débouchez la sortie de café
Si les trous de sortie du café sont bouchés
Débouchez la sortie de café
Si les trous de sortie du café sont bouchés
- 1
Dégagez les trous
Nettoyez la buse de café et ses trous avec un cure-pipe ou une aiguille.
Ce qu’il vous faut
- Cure-pipe ou aiguille
Réinitialisez un groupe qui ne sort pas
Si le groupe de percolation ne se libère pas
Réinitialisez un groupe qui ne sort pas
Si le groupe de percolation ne se libère pas
- 1
Laissez le groupe revenir en position
Fermez la porte de service et remettez le réservoir. Éteignez puis rallumez la machine. Attendez que les icônes des boissons restent allumées.
- 2
Retirez le groupe de percolation
Éteignez la machine. Retirez le réservoir d’eau et ouvrez la porte de service. Appuyez sur PUSH et sortez le groupe de percolation par sa poignée.
À garder en tête
- Ne forcez pas le groupe.
Réinitialisez un groupe qui ne rentre pas
Si le groupe de percolation ne rentre pas
Réinitialisez un groupe qui ne rentre pas
Si le groupe de percolation ne rentre pas
- 1
Réinitialisez avec le groupe retiré
Laissez le groupe hors de la machine. Fermez la porte et remettez le réservoir. Éteignez et débranchez. Attendez 30 secondes, rebranchez, allumez et attendez que les icônes des boissons restent allumées.
- 2
Remettez le groupe de percolation
Retirez le réservoir d’eau et ouvrez la porte de service. Alignez la flèche du cylindre jaune sur la flèche noire et N. Au besoin, abaissez le levier jusqu’à la base du groupe. Faites glisser le groupe sur ses rails jusqu’au clic, sans appuyer sur PUSH. Fermez la porte et remettez le réservoir.
À garder en tête
- Ne forcez pas le groupe et n’appuyez pas sur PUSH pendant la réinsertion.
Chassez l’air du circuit d’eau
Si l’erreur 05 signale de l’air
Chassez l’air du circuit d’eau
Si l’erreur 05 signale de l’air
- 1
Redémarrez et testez
Éteignez puis rallumez la machine. Retirez LatteGo s’il est fixé. Si le redémarrage fonctionne, sélectionnez More Drinks → Hot Water (Eau chaude) et appuyez sur marche/arrêt pour distribuer deux à trois tasses d’eau chaude.
- 2
Vérifiez le filtre facultatif
Si un filtre peut bloquer le débit, retirez-le et testez l’eau chaude ou le café. Si cela fonctionne, préparez-le correctement avant de le remettre. Remplacez-le s’il est bouché ou âgé de trois mois ; ne recommencez pas le décompte de son âge. Si le problème persiste, contactez Philips.
Ce qu’il vous faut
- Tasse de récupération
À garder en tête
- De l’eau chaude est distribuée.