Probleemoplossing
Kies wat je opmerkt. Dit zijn de problemen die in je apparaatgids staan.
Spoelwater of een koffiedikmelding lijkt ongewoon
Mogelijke oorzaken
Er verzamelt zich water in de lekbak
Het apparaat spoelt het interne circuit automatisch. Wat water in de lekbak is dus normaal. Een kop onder de koffie-uitloop kan het spoelwater opvangen.
Een nieuw apparaat bevat wat koffieresten
Apparaten worden vóór het verpakken met koffie getest. Een beetje achtergebleven koffieresidu kan normaal zijn.
De melding over de koffiedikbak blijft staan of de bak loopt over
Koffie of water stroomt langzaam of helemaal niet
01 · 05
Mogelijke oorzaken
Er kan lucht in het watercircuit zitten
Een AquaClean-filter is mogelijk niet voorbereid of verstopt
Verwijder het optionele filter en test de heetwaterafgifte. Stroomt het weer, bereid het filter dan goed voor voordat je het terugplaatst. Vervang het als het verstopt of drie maanden oud is; begin de leeftijd niet opnieuw te tellen.
De maalgraad kan te fijn zijn
Probeer een grovere, hogere maalstand. Dit verandert ook de smaak.
De zetgroep kan vuil zijn
De uitloopgaatjes kunnen verstopt zijn
Er kan koffie vastgekoekt zitten in de trechter
Kalk kan het circuit beperken
De doorstroming herstelt nog niet
Stop met proberen en neem contact op met Philips als deze controles het probleem niet verhelpen. Contact opnemen met ondersteuning
De zetgroep beweegt niet of wordt niet herkend
03 · 04
Mogelijke oorzaken
De zetgroep is vuil of onvoldoende gesmeerd
De zetgroep zit niet goed op zijn plaats of is niet vergrendeld
De zetgroep kan niet worden verwijderd
De zetgroep kan niet worden geplaatst
Koffie smaakt waterig of is niet heet genoeg
Mogelijke oorzaken
Het apparaat past zich aan
Zet na het eerste gebruik, andere bonen of langdurig niet-gebruik vijf koppen koffie zodat het apparaat zich kan aanpassen.
De zetgroep moet mogelijk worden gereinigd en gesmeerd
De maalgraad kan te grof zijn
Een lagere stand geeft een fijnere maling. Beoordeel het verschil na twee tot drie dranken.
De temperatuur staat laag, of een koude kop of melk koelt de drank af
Kies via Instellingen een hogere koffietemperatuur. Verwarm de kop voor met heet water. Melk toevoegen verlaagt de koffietemperatuur.
LatteGo schuimt niet of lekt
Mogelijke oorzaken
Reservoir en frame zijn niet vastgeklikt
Onderdelen die melk aanraken moeten worden gereinigd
De melk geeft een andere schuimkwaliteit
Gebruik melk rechtstreeks uit de koelkast. Verschillende melksoorten geven ander schuim; de fabrikant testte halfvolle, volle en lactosevrije koemelk.
Het apparaat lijkt te lekken
Mogelijke oorzaken
Normaal spoelwater of een overlopende lekbak
Bij het intern spoelen komt water in de lekbak. Leeg deze dagelijks of zodra de rode indicator omhoogkomt.
Het waterreservoir zit niet helemaal op zijn plaats
Verwijder het waterreservoir en duw het volledig terug op zijn plaats.
De zetgroep is vuil of verstopt
Het apparaat staat schuin
Zet het op een vlakke, horizontale ondergrond zodat de lekbak en volindicator goed werken.
Het lekken houdt aan
Trek bij een storing de stekker uit het stopcontact en neem contact op met Philips. Contact opnemen met ondersteuning
Er verschijnt een melding om te vullen of te plaatsen
Mogelijke oorzaken
Het reservoir is bijna leeg of niet goed geplaatst
Vul met vers drinkwater tot MAX of plaats het reservoir helemaal terug.
Het bonenreservoir moet worden gevuld
Vul met ongearomatiseerde koffiebonen.
De koffiedikbak moet worden geleegd
De zetgroep ontbreekt of is niet goed vergrendeld
Het apparaat toont een temperatuur- of stroomfout
11 · 14 · 19
Mogelijke oorzaken
Code 11: het apparaat moet op kamertemperatuur komen
Schakel 30 minuten uit en daarna weer in. Helpt dat niet, neem dan contact op met Philips.
Code 14: het apparaat is oververhit
Schakel uit en wacht 30 minuten voordat je weer inschakelt.
Code 19: de kleine voedingsstekker zit niet goed vast
Controleer of de kleine voedingsstekker goed in de aansluiting achterop het apparaat zit.
Er verschijnt een andere code of de fout houdt aan
Neem contact op met Philips en vermeld de getoonde code en het modelnummer achter de servicedeur. Reparaties en elektrisch werk zijn voor een erkend servicecentrum. Contact opnemen met ondersteuning
Het apparaat maakt ongewoon geluid
Mogelijke oorzaken
Enig geluid tijdens gebruik is normaal
Is het geluid veranderd, controleer dan de zetgroep, het optionele filter en de plaatsing van het waterreservoir.
De zetgroep moet worden gereinigd of gesmeerd
Een onvoorbereid filter of verkeerd geplaatst reservoir zuigt lucht aan
Duw het reservoir helemaal op zijn plaats. Bereid een geplaatst AquaClean-filter goed voor voordat je het terugplaatst; de vervangingsleeftijd blijft gelijk.
AquaClean past niet of kan niet worden geactiveerd
Mogelijke oorzaken
De vervangingsmelding is gemist
Is de indicator verdwenen of vraagt het apparaat om ontkalken, ontkalk dan voordat je een nieuw filter plaatst en activeert.
Het filter is van een ander type
Gebruik Philips AquaClean; andere filters, waaronder Brita, zijn niet geschikt.
De rubberen ring van het filter zit niet op zijn plaats
Plaats de rubberen ring van het AquaClean-filter terug op zijn plaats.
Onderhoudsinstructies
Spoel na onderbroken ontkalking
Als het ontkalken voortijdig is gestopt
Spoel na onderbroken ontkalking
Als het ontkalken voortijdig is gestopt
- 1
Spoel en vul bij
Leeg het reservoir en spoel het grondig. Vul met vers water tot Calc/Clean en schakel het apparaat in.
- 2
Spoel het heetwatercircuit
Verwijder LatteGo als deze bevestigd is. Selecteer herhaaldelijk More Drinks → Hot Water en druk op start/stop totdat een half reservoir is afgegeven.
- 3
Spoel het koffiecircuit
Selecteer voorgemalen koffie en zet twee koppen zonder koffie toe te voegen. Voer zo snel mogelijk opnieuw een volledige ontkalking uit.
Wat je nodig hebt
- Opvangbak
Goed om te weten
- Doe dit voordat je een drank bereidt. Blijf uit de buurt van heet water.
Maak de koffie-uitloop vrij
Als de gaatjes van de koffie-uitloop verstopt zijn
Maak de koffie-uitloop vrij
Als de gaatjes van de koffie-uitloop verstopt zijn
- 1
Maak de gaatjes vrij
Reinig de koffie-uitloop en de gaatjes met een pijpenrager of naald.
Wat je nodig hebt
- Pijpenrager of naald
Reset een zetgroep die niet loskomt
Als de zetgroep niet loskomt
Reset een zetgroep die niet loskomt
Als de zetgroep niet loskomt
- 1
Laat de zetgroep terugkeren
Sluit de servicedeur en plaats het waterreservoir terug. Schakel het apparaat uit en weer in. Wacht tot de drankpictogrammen continu branden.
- 2
Verwijder de zetgroep
Schakel het apparaat uit. Verwijder het waterreservoir en open de servicedeur. Druk op PUSH en trek de zetgroep aan de handgreep naar buiten.
Goed om te weten
- Forceer de zetgroep niet.
Reset een zetgroep die niet past
Als de zetgroep niet past
Reset een zetgroep die niet past
Als de zetgroep niet past
- 1
Reset zonder de zetgroep
Laat de zetgroep buiten het apparaat. Sluit de servicedeur en plaats het reservoir terug. Schakel uit en trek de stekker uit het stopcontact. Wacht 30 seconden, steek de stekker weer in, schakel in en wacht tot de drankpictogrammen continu branden.
- 2
Plaats de zetgroep terug
Verwijder het waterreservoir en open de servicedeur. Laat de pijl op de gele cirkel recht tegenover de zwarte pijl en N staan. Duw zo nodig de hendel omlaag tot deze de onderkant van de zetgroep raakt. Schuif de zetgroep over de geleiderails tot deze vastklikt, zonder op PUSH te drukken. Sluit de servicedeur en plaats het reservoir terug.
Goed om te weten
- Forceer de zetgroep niet en druk tijdens het terugschuiven niet op PUSH.
Verwijder lucht uit het watercircuit
Als fout 05 op lucht wijst
Verwijder lucht uit het watercircuit
Als fout 05 op lucht wijst
- 1
Start opnieuw en test
Schakel het apparaat uit en weer in. Verwijder LatteGo als deze bevestigd is. Werkt de herstart, selecteer dan More Drinks → Hot Water en druk op start/stop om twee tot drie koppen heet water af te geven.
- 2
Controleer het optionele filter
Blokkeert een filter mogelijk de doorstroming, verwijder het dan en test heetwaterafgifte of koffiezetten. Werkt dat, bereid het filter dan goed voor voordat je het terugplaatst. Vervang het als het verstopt of drie maanden oud is; begin de leeftijd niet opnieuw te tellen. Neem bij aanhoudende problemen contact op met Philips.
Wat je nodig hebt
- Opvangkop
Goed om te weten
- Er wordt heet water afgegeven.