Escolha o que observa. Estes são os problemas abordados no guia do seu aparelho.
Leia o erro na aplicação.
Siga as instruções da aplicação para esse erro. Se persistir, contacte a eufy.
Peça ajuda para um erro não resolvido. Contactar o apoio
Confirme que a rede de 2.4 GHz do router está ativa.
Mantenha premidos Início e Limpeza localizada em conjunto durante 3 segundos até à mensagem de voz e às luzes azuis a piscar rapidamente. Repita a configuração Wi-Fi na aplicação.
Verifique se o bloqueio de segurança infantil está ativado.
Mantenha premido Limpeza localizada durante 5 segundos para ativar ou desativar o bloqueio infantil; também pode alterá-lo na aplicação.
Confirme que a estação tem luz branca fixa, a base está bem encaixada e o acesso está livre e seco.
Contacte a assistência se continuar sem conseguir acoplar. Contactar o apoio
Verifique a alimentação, colocação e capacidade do saco e as passagens de pó do robô e da estação.
Com os aparelhos desligados e a ficha retirada, remova cuidadosamente os detritos acessíveis da passagem de pó do robô e da abertura de recolha da estação. Não desmonte condutas fechadas; contacte a assistência se a obstrução não estiver ao alcance.
Peça ajuda se a recolha continuar a falhar. Contactar o apoio
Verifique se a bateria está fraca ou se as mopas precisam de lavagem automática.
O robô pode regressar para carregar e retomar uma limpeza incompleta. As mopas são lavadas e secas automaticamente na estação. Deixe a estação no lugar e ligada à corrente.
Tenha as mopas compatíveis e as instruções de montagem prontas.
Peça à eufy as instruções exatas se não foram fornecidas. Não desmonte o mecanismo das mopas nem os eixos. Contactar o apoio