Resolução de problemas
Escolha o que observa. Estes são os problemas abordados no guia do seu aparelho.
A água de enxágue ou um aviso de borra parecem incomuns
Causas possíveis
Acumula-se água na bandeja de gotejamento
A cafeteira enxagua automaticamente o circuito interno, pelo que é normal haver alguma água na bandeja. Uma xícara sob o bico de café pode recolher a água de enxágue.
Uma cafeteira nova contém pequenos resíduos de café
As cafeteiras são testadas com café antes de serem embaladas. É normal poderem restar pequenos resíduos.
O aviso para esvaziar a borra mantém-se ou o reservatório fica muito cheio
O café ou a água saem lentamente ou não saem
01 · 05
Causas possíveis
Pode haver ar no circuito de água
Um filtro AquaClean pode não estar preparado ou estar obstruído
Retire o filtro opcional e teste o fluxo de água quente. Se o fluxo regressar, prepare corretamente o filtro antes de o voltar a colocar. Substitua-o se estiver obstruído ou tiver três meses; não reinicie a sua idade.
A moagem pode estar muito fina
Experimente uma configuração mais alta, de moagem mais grossa. Isto também altera o sabor.
O conjunto de preparo pode estar sujo
Os orifícios de saída podem estar obstruídos
Pode haver café moído compactado no funil
O calcário pode estar a restringir o circuito
O fluxo continua sem recuperar
Pare a resolução de problemas e entre em contato com a assistência Philips se estas verificações não resolverem o problema. Contactar o apoio
O conjunto de preparo não se move ou não é detectado
03 · 04
Causas possíveis
O conjunto está sujo ou pouco lubrificado
O conjunto não está corretamente posicionado ou encaixado
Não é possível retirar o conjunto
Não é possível introduzir o conjunto
O café fica aguado ou pouco quente
Causas possíveis
A cafeteira está a ajustar-se
Após a primeira utilização, uma mudança de grãos ou um período prolongado sem utilização, prepare cinco cafés para permitir o ajuste da cafeteira.
O conjunto pode precisar de limpeza e lubrificação
A moagem pode estar muito grossa
Uma configuração mais baixa produz uma moagem mais fina. Avalie a diferença após duas a três bebidas.
A temperatura está baixa ou uma xícara fria ou o leite esfriam a bebida
Use Configurações para escolher uma temperatura de café mais alta. Pré-aqueça a xícara com água quente. Adicionar leite reduz a temperatura do café.
O LatteGo não faz espuma ou tem vazamentos
Causas possíveis
O recipiente e a estrutura não estão encaixados
As peças em contato com o leite precisam de limpeza
O leite produz uma qualidade de espuma diferente
Use leite retirado diretamente da geladeira. Tipos de leite diferentes produzem espumas diferentes; o fabricante testou leite de vaca semidesnatado, integral e sem lactose.
A cafeteira parece ter um vazamento
Causas possíveis
Água de enxágue normal ou uma bandeja transbordando
O enxágue interno envia água para a bandeja de gotejamento. Esvazie-a diariamente ou quando o indicador vermelho subir.
O reservatório de água não está completamente encaixado
Retire o reservatório de água e empurre-o completamente para a posição correta.
O conjunto de preparo está sujo ou obstruído
A cafeteira está inclinada
Coloque a cafeteira em uma superfície plana e horizontal para que a bandeja e o indicador de cheia funcionem corretamente.
O vazamento persiste
Retire o plugue da cafeteira em caso de avaria e entre em contato com a assistência Philips. Contactar o apoio
Aparece uma mensagem para encher ou inserir
Causas possíveis
O reservatório está quase vazio ou mal colocado
Encha com água potável fresca até MAX ou volte a colocar completamente o reservatório.
O funil de grãos precisa de café
Encha com grãos de café não aromatizados.
O reservatório de borra precisa de ser esvaziado
O conjunto de preparo está ausente ou incorretamente encaixado
A cafeteira mostra um erro de temperatura
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Causas possíveis
Código 11: a cafeteira precisa de atingir a temperatura ambiente
Desligue-a durante 30 minutos e volte a ligá-la. Se não resultar, entre em contato com a assistência Philips.
Código 14: a cafeteira sobreaqueceu
Desligue-a e aguarde 30 minutos antes de voltar a ligar.
Aparece outro código ou a avaria persiste
Entre em contato com a assistência Philips com o código apresentado e o número de modelo no interior da porta de manutenção. As reparações e os trabalhos elétricos exigem assistência autorizada. Contactar o apoio
A cafeteira faz um ruído incomum
Causas possíveis
É normal algum ruído de funcionamento
Se o som mudou, verifique o conjunto de preparo, o filtro opcional e a colocação do reservatório de água.
O conjunto de preparo precisa de limpeza ou lubrificação
Um filtro não preparado ou um reservatório mal colocado deixam entrar ar
Empurre o reservatório completamente para a posição correta. Prepare corretamente um filtro AquaClean instalado antes de o voltar a colocar; a sua idade de substituição mantém-se.
O AquaClean não encaixa ou não ativa
Causas possíveis
O lembrete de substituição não foi seguido
Se o indicador tiver desaparecido ou a cafeteira pedir uma descalcificação, descalcifique antes de colocar e ativar um filtro novo.
O filtro é de um tipo diferente
Use Philips AquaClean; outros filtros, incluindo Brita, não são compatíveis.
O vedante de borracha do filtro está deslocado
Volte a colocar o vedante de borracha do filtro AquaClean na posição correta.
Guias de manutenção
Enxágue após uma descalcificação interrompida
Se a descalcificação parar antes de terminar
Enxágue após uma descalcificação interrompida
Se a descalcificação parar antes de terminar
- 1
Enxágue e encha novamente
Esvazie e enxágue bem o reservatório. Encha com água fresca até a linha Calc/Clean e ligue a cafeteira.
- 2
Enxágue o circuito de água quente
Retire o LatteGo, se estiver colocado. Selecione repetidamente Mais bebidas → Água quente e pressione Iniciar/Parar até distribuir meio reservatório.
- 3
Enxágue o circuito de café
Selecione café pré-moído e prepare duas xícaras sem adicionar café. Execute outro procedimento de descalcificação logo que possível.
O que precisa
- Recipiente de coleta
Tem em atenção
- Faça isto antes de preparar uma bebida. Mantenha-se afastado da água quente.
Desobstrua o bico de café
Se os orifícios de saída do café estiverem obstruídos
Desobstrua o bico de café
Se os orifícios de saída do café estiverem obstruídos
- 1
Desobstrua os orifícios
Limpe o bico de café e os respectivos orifícios com um limpa-tubos ou uma agulha.
O que precisa
- Limpa-tubos ou agulha
Reposicione um conjunto de preparo que não sai
Se o conjunto de preparo não se soltar
Reposicione um conjunto de preparo que não sai
Se o conjunto de preparo não se soltar
- 1
Deixe o conjunto voltar à posição
Feche a porta de manutenção e volte a colocar o reservatório de água. Desligue e ligue novamente a cafeteira. Aguarde até os ícones de bebida ficarem continuamente acesos.
- 2
Retire o conjunto de preparo
Desligue a cafeteira. Retire o reservatório de água e abra a porta de manutenção. Pressione PUSH e puxe o conjunto de preparo pela alça.
Tem em atenção
- Não force o conjunto de preparo.
Reposicione um conjunto de preparo que não encaixa
Se o conjunto de preparo não encaixar
Reposicione um conjunto de preparo que não encaixa
Se o conjunto de preparo não encaixar
- 1
Redefina a posição com o conjunto fora da cafeteira
Deixe o conjunto de preparo fora da cafeteira. Feche a porta de manutenção e volte a colocar o reservatório. Desligue a cafeteira e retire o plugue. Aguarde 30 segundos, conecte o plugue, ligue a cafeteira e aguarde até os ícones de bebida ficarem continuamente acesos.
- 2
Volte a colocar o conjunto de preparo
Retire o reservatório de água e abra a porta de manutenção. Alinhe a seta do cilindro amarelo com a seta preta e N. Se necessário, abaixe a alavanca até tocar na base do conjunto. Deslize o conjunto pelos trilhos até ouvir um clique, sem pressionar PUSH. Feche a porta de manutenção e volte a colocar o reservatório.
Tem em atenção
- Não force o conjunto nem pressione PUSH ao voltar a deslizá-lo para o interior.
Retire o ar do circuito de água
Se o erro 05 indicar ar
Retire o ar do circuito de água
Se o erro 05 indicar ar
- 1
Reinicie e teste
Desligue e ligue novamente a cafeteira. Retire o LatteGo, se estiver colocado. Se o reinício resultar, selecione Mais bebidas → Água quente e pressione Iniciar/Parar para distribuir duas a três xícaras de água quente.
- 2
Verifique o filtro opcional
Se um filtro puder estar bloqueando o fluxo, retire-o e teste a distribuição de água quente ou a preparação de café. Se resultar, prepare corretamente o filtro antes de o voltar a colocar. Substitua-o se estiver obstruído ou tiver três meses; não reponha a sua idade. Se o problema persistir, entre em contato com a assistência Philips.
O que precisa
- Xícara para coleta
Tem em atenção
- É distribuída água quente.