Resolução de problemas
Escolha o que observa. Estes são os problemas abordados no guia do seu aparelho.
A água de enxaguamento ou um aviso de borras parecem invulgares
Causas possíveis
Acumula-se água no tabuleiro de recolha de pingos
A máquina enxagua automaticamente o circuito interno, pelo que é normal haver alguma água no tabuleiro. Uma chávena sob o bico de café pode recolher a água de enxaguamento.
Uma máquina nova contém pequenos resíduos de café
As máquinas são testadas com café antes de serem embaladas. É normal poderem restar pequenos resíduos.
O aviso para esvaziar as borras mantém-se ou o depósito fica demasiado cheio
O café ou a água saem lentamente ou não saem
01 · 05
Causas possíveis
Pode haver ar no circuito de água
Um filtro AquaClean pode não estar preparado ou estar obstruído
Retire o filtro opcional e teste o fluxo de água quente. Se o fluxo regressar, prepare corretamente o filtro antes de o voltar a colocar. Substitua-o se estiver obstruído ou tiver três meses; não reinicie a sua idade.
A moagem pode estar demasiado fina
Experimente uma definição mais alta, de moagem mais grossa. Isto também altera o sabor.
O grupo de preparação pode estar sujo
Os orifícios de saída podem estar obstruídos
Pode haver café moído compactado no funil
O calcário pode estar a restringir o circuito
O fluxo continua sem recuperar
Pare a resolução de problemas e contacte a assistência Philips se estas verificações não resolverem o problema. Contactar o apoio
O grupo de preparação não se move ou não é detetado
03 · 04
Causas possíveis
O grupo está sujo ou pouco lubrificado
O grupo não está corretamente posicionado ou encaixado
Não é possível retirar o grupo
Não é possível introduzir o grupo
O café fica aguado ou pouco quente
Causas possíveis
A máquina está a ajustar-se
Após a primeira utilização, uma mudança de grãos ou um período prolongado sem utilização, prepare cinco cafés para permitir o ajuste da máquina.
O grupo pode precisar de limpeza e lubrificação
A moagem pode estar demasiado grossa
Uma definição mais baixa produz uma moagem mais fina. Avalie a diferença após duas a três bebidas.
A temperatura está baixa ou uma chávena fria ou o leite arrefecem a bebida
Use Definições para escolher uma temperatura de café mais alta. Pré-aqueça a chávena com água quente. Adicionar leite reduz a temperatura do café.
O LatteGo não faz espuma ou tem fugas
Causas possíveis
O recipiente e o suporte não estão encaixados
As peças em contacto com o leite precisam de limpeza
O leite produz uma qualidade de espuma diferente
Use leite retirado diretamente do frigorífico. Tipos de leite diferentes produzem espumas diferentes; o fabricante testou leite de vaca meio gordo, gordo e sem lactose.
A máquina parece ter uma fuga
Causas possíveis
Água de enxaguamento normal ou um tabuleiro a transbordar
O enxaguamento interno envia água para o tabuleiro de recolha de pingos. Esvazie-o diariamente ou quando o indicador vermelho subir.
O depósito de água não está completamente encaixado
Retire o depósito de água e empurre-o completamente para a posição correta.
O grupo de preparação está sujo ou obstruído
A máquina está inclinada
Coloque-a numa superfície plana e horizontal para o tabuleiro e o respetivo indicador de cheio funcionarem corretamente.
A fuga persiste
Retire a ficha da máquina em caso de avaria e contacte a assistência Philips. Contactar o apoio
Aparece uma mensagem para encher ou inserir
Causas possíveis
O depósito está quase vazio ou mal colocado
Encha com água potável fresca até MAX ou volte a colocar completamente o depósito.
O depósito de grãos precisa de café
Encha com grãos de café não aromatizados.
O depósito de borras precisa de ser esvaziado
O grupo de preparação está ausente ou incorretamente encaixado
A máquina apresenta um erro de temperatura ou alimentação
11 · 14 · 19
Causas possíveis
Código 11: a máquina precisa de atingir a temperatura ambiente
Desligue-a durante 30 minutos e volte a ligá-la. Se não resultar, contacte a assistência Philips.
Código 14: a máquina sobreaqueceu
Desligue-a e aguarde 30 minutos antes de voltar a ligar.
Código 19: a ficha pequena não está corretamente ligada
Verifique se a ficha pequena está corretamente ligada à tomada na parte posterior da máquina.
Aparece outro código ou a avaria persiste
Contacte a assistência Philips com o código apresentado e o número de modelo no interior da porta de serviço. As reparações e os trabalhos elétricos exigem assistência autorizada. Contactar o apoio
A máquina faz um ruído invulgar
Causas possíveis
É normal algum ruído de funcionamento
Se o som mudou, verifique o grupo de preparação, o filtro opcional e a colocação do depósito de água.
O grupo de preparação precisa de limpeza ou lubrificação
Um filtro não preparado ou um depósito mal colocado deixam entrar ar
Empurre o depósito completamente para a posição correta. Prepare corretamente um filtro AquaClean instalado antes de o voltar a colocar; a sua idade de substituição mantém-se.
O AquaClean não encaixa ou não ativa
Causas possíveis
O lembrete de substituição não foi seguido
Se o indicador tiver desaparecido ou a máquina pedir uma descalcificação, descalcifique antes de colocar e ativar um filtro novo.
O filtro é de um tipo diferente
Use Philips AquaClean; outros filtros, incluindo Brita, não são compatíveis.
O vedante de borracha do filtro está deslocado
Volte a colocar o vedante de borracha do filtro AquaClean na posição correta.
Guias de manutenção
Enxague após uma descalcificação interrompida
Se a descalcificação parar antes de terminar
Enxague após uma descalcificação interrompida
Se a descalcificação parar antes de terminar
- 1
Enxague e encha novamente
Esvazie e enxague bem o depósito. Encha com água fresca até à linha Calc/Clean e ligue a máquina.
- 2
Enxague o circuito de água quente
Retire o LatteGo, se estiver colocado. Selecione repetidamente More Drinks (Mais bebidas) → Hot Water (Água quente) e prima iniciar/parar até distribuir meio depósito.
- 3
Enxague o circuito de café
Selecione café pré-moído e prepare duas chávenas sem adicionar café. Execute outro procedimento de descalcificação logo que possível.
O que precisa
- Recipiente de recolha
Tem em atenção
- Faça isto antes de preparar uma bebida. Mantenha-se afastado da água quente.
Desobstrua o bico de café
Se os orifícios de saída do café estiverem obstruídos
Desobstrua o bico de café
Se os orifícios de saída do café estiverem obstruídos
- 1
Desobstrua os orifícios
Limpe o bico de café e os respetivos orifícios com um limpa-tubos ou uma agulha.
O que precisa
- Limpa-tubos ou agulha
Reponha um grupo de preparação que não sai
Se o grupo de preparação não se soltar
Reponha um grupo de preparação que não sai
Se o grupo de preparação não se soltar
- 1
Deixe o grupo voltar à posição
Feche a porta de serviço e volte a colocar o depósito de água. Desligue e volte a ligar a máquina. Aguarde até os ícones de bebida ficarem continuamente acesos.
- 2
Retire o grupo de preparação
Desligue a máquina. Retire o depósito de água e abra a porta de serviço. Prima PUSH e puxe o grupo de preparação pela pega.
Tem em atenção
- Não force o grupo de preparação.
Reponha um grupo de preparação que não encaixa
Se o grupo de preparação não encaixar
Reponha um grupo de preparação que não encaixa
Se o grupo de preparação não encaixar
- 1
Reponha com o grupo fora da máquina
Deixe o grupo de preparação fora da máquina. Feche a porta de serviço e volte a colocar o depósito. Desligue a máquina e retire a ficha. Aguarde 30 segundos, ligue a ficha, ligue a máquina e aguarde até os ícones de bebida ficarem continuamente acesos.
- 2
Volte a colocar o grupo de preparação
Retire o depósito de água e abra a porta de serviço. Alinhe a seta do cilindro amarelo com a seta preta e N. Se necessário, baixe a alavanca até tocar na base do grupo. Deslize o grupo pelas calhas até ouvir um estalido, sem premir PUSH. Feche a porta de serviço e volte a colocar o depósito.
Tem em atenção
- Não force o grupo nem prima PUSH ao voltar a deslizá-lo para o interior.
Retire o ar do circuito de água
Se o erro 05 indicar ar
Retire o ar do circuito de água
Se o erro 05 indicar ar
- 1
Reinicie e teste
Desligue e volte a ligar a máquina. Retire o LatteGo, se estiver colocado. Se o reinício resultar, selecione More Drinks (Mais bebidas) → Hot Water (Água quente) e prima iniciar/parar para distribuir duas a três chávenas de água quente.
- 2
Verifique o filtro opcional
Se um filtro puder estar a bloquear o fluxo, retire-o e teste a distribuição de água quente ou a preparação de café. Se resultar, prepare corretamente o filtro antes de o voltar a colocar. Substitua-o se estiver obstruído ou tiver três meses; não reponha a sua idade. Se o problema persistir, contacte a assistência Philips.
O que precisa
- Chávena para recolha
Tem em atenção
- É distribuída água quente.